1. 通过页面找回密码：
忘记密码时，请输入需要找回密码的用户名或注册邮箱，我们会发送邮件至您的注册邮箱，请您在申请“忘记密码”的24小时内注意查收，并通过邮件中的安全链接进行登录，然后重新设定密码。
2. 通过传真找回密码：
如您通过页面方式没有收到邮件，请将您的身份证传真至XXXXXX（与订单收货人信息相同），并注明用户名、注册邮箱、联系方式。客服人员收到传真后，将与您联系，及时为您办理。
3. 网下用户找回密码的方法：
请您通过传真或平信的方式提供身份证复印件（与订单收货人相同），并注明会员号、电子邮件地址、联系方式，收到后客服人员将为您重新制定密码。