（一）、尊贵服务，彰显优越
1、10010客服热线优先接入
为了保障您的服务质量，我们在客户服务热线10010为您设置了优先接入的权限，以便为您提供快捷的服务。
2、营业厅绿色通道
我们在全省自有营业厅为您专设了绿色通道，从踏入营业厅的那一刻，即有专人为您服务，无需费时排队等候。
温馨提醒：如果需要详细了解自有营业厅的信息，请进入“自助服务－－客户服务－－营业网点”查询。
3、授信提升
根据您的需求，结合您的历史话费和缴费情况，我们可以适当调整您的信用度。如果您是钻石卡会员，且缴费情况良好，我们还可以将您的信用度调至最高，避免因为忘缴话费而出现停机的情况。
4、机场/火车站绿色通道（钻石卡、金卡会员专享）
为了让您的出行更加便利、舒适，我们在全国部分城市的机场、火车站设立了固定休息室、绿色通道服务，您只需出示您的会员卡，即可享受尊贵快捷的交通便利服务。
温馨提醒：如需详细了解服务内容以及具体的机场、火车站，您可以拨打会员专线10018转“3”或进入“自助服务－－客户俱乐部－－特色服务??绿色通道”查询。
5、主题会员活动
为了满足您的兴趣，我们将定期举办各项主题沙龙、活动。
（二）、贴心服务，体验真诚
1、一对一服务经理（钻石卡、金卡会员专享）
为了更加周到地为您提供服务，我们悉心为您配备了专职服务经理，为您解决日常通信问题，犹如24小时的私人助理。
2、网上专区
为了让您更加方便地了解您的会籍和专属服务，我们为您设立了网上专区，您可以进入“自助服务－－客户俱乐部”，服务内容包括俱乐部会籍介绍、会员服务查询、会员活动信息、积分查询、话费查询等专属服务。
3、10018专线
为了让您的生活更加便利、精彩，我们为您专设俱乐部服务热线10018，提供订房、订票、特约商户信息查询、绿色通道信息查询以及健康俱乐部等个性化服务内容。
温馨提醒：当您身处广东省外时，非深圳客户请拨打（020）10018，深圳客户请拨打（0755）10018。
4、机场/火车站绿色通道（钻石卡、金卡会员专享）
为了让您的出行更加便利、舒适，我们在全国部分城市的机场、火车站设立了固定休息室、绿色通道服务，您只需出示您的会员卡，即可享受尊贵快捷的交通便利服务。
温馨提醒：如需详细了解服务内容以及具体的机场、火车站，您可以拨打会员专线10018转“3”或进入“自助服务－－客户俱乐部－－特色服务??绿色通道”查询。
（三）、优惠服务，真心无价
1、免费更换双模卡（钻石卡会员专享）
最新的移动通信技术让您体验，您可以享有一次免费更换双模卡的服务。
2、免费补换SIM/UIM卡
SIM/UIM卡丢失或损坏，不用担心，为您提供免费补换卡服务，让您无后顾之忧。
•钻石卡、金卡：可享受两次免费补换卡服务；
•银卡：可享受一次免费补换卡服务。
3、手机免费维修
如果您的手机出现问题，不用担心，您可以亲临指定维修点进行手机维修，还可以可减免一定额度的手机维修费用。
•钻石卡：可享受300元/年维修费用减免；
•金卡：可享受150元/年维修费用减免；
•银卡：可享受50元/年维修费用减免。
4、特约商户
您可以凭会员卡在全省1000多家著名餐饮、娱乐、健身、购物场所享受7-9.5折的优惠折扣服务。
温馨提醒：如需详细了解特约商户以及对应的折扣，您可以拨打会员专线10018转“2”或进入“自助服务－－客户俱乐部－－特色服务??联盟商家”查询。 |
